تسوية قضائية تفتح باب التعويض لمالكي “آيفون”
اقترب عدد من مالكي هواتف آيفون في الولايات المتحدة من الحصول على تعويضات مالية، بعدما وافقت محكمة أمريكية مبدئياً على تسوية جماعية بقيمة 250 مليون دولار مع شركة أبل، على خلفية اتهامات بتسويق مزايا الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمساعد الصوتي Siri قبل إتاحتها فعلياً للمستخدمين.
وافقت المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية في ولاية كاليفورنيا على التسوية بصورة أولية، في خطوة تمهد لإطلاق موقع إلكتروني مخصص لاستقبال طلبات التعويض من المستخدمين المستوفين للشروط.
ورغم الموافقة، لن يبدأ استقبال الطلبات فوراً، إذ من المنتظر إطلاق الموقع الرسمي خلال الأشهر المقبلة.
تعود القضية إلى مؤتمر المطورين WWDC 2024، عندما كشفت أبل عن نسخة جديدة من Siri مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن منظومة Apple Intelligence، مع وعود بقدرات متقدمة لفهم سياق المستخدم والتفاعل مع البريد الإلكتروني والرسائل والتقويم والصور والتطبيقات المختلفة.18
ورأى المدعون أن الحملات الإعلانية قدّمت هذه المزايا وكأنها متاحة بالفعل، ما دفع بعض المستهلكين إلى شراء هواتف جديدة اعتماداً على تلك الوعود، قبل أن يتبين أن الميزات لم تكن جاهزة للاستخدام.
كما سحبت الشركة لاحقاً إعلاناً تلفزيونياً شاركت فيه الممثلة البريطانية بيلا رامزي بعد اتضاح أن المزايا المعروضة لم تُطرح للمستخدمين.
واجه إطلاق مزايا Siri الجديدة عدة تأجيلات، إذ أعلنت أبل في مارس/آذار 2025 تأجيل طرحها إلى أجل غير محدد، ووصف المسؤول عن تطوير المساعد الصوتي، روبي ووكر، الأمر بأنه “موقف محرج”.
وفي فبراير/شباط 2026، أعلنت الشركة تأجيلاً جديداً، قبل أن تبدأ بإتاحة المزايا عبر النسخة التجريبية iOS 27 Beta في يونيو/حزيران 2026.
وتتوفر الميزات حالياً لمستخدمي آيفون 15 برو وآيفون 15 برو ماكس وجميع هواتف سلسلة آيفون 16 وسلسلة آيفون 17، على أن تصل رسمياً مع تحديث iOS 27 المتوقع في سبتمبر/أيلول.
تشمل التسوية المستخدمين الذين اشتروا آيفون 15 برو أو أي جهاز من سلسلة آيفون 16 بين 10 يونيو/حزيران 2024 و29 مارس/آذار 2025، ممن تأثروا بالإعلانات الخاصة بمزايا Siri الجديدة.
وبموجب الاتفاق، يبدأ التعويض من 25 دولاراً لكل مستخدم مؤهل، وقد يصل إلى 95 دولاراً إذا كان عدد المطالبات أقل من المتوقع.
ومن المنتظر أن ترسل أبل إشعارات إلى المستخدمين المشمولين خلال 45 يوماً من تاريخ الموافقة المبدئية، فيما سيتمكن من لم يتلقَّ إشعاراً من تقديم طلبه عبر الموقع الإلكتروني فور افتتاحه، شريطة استيفاء معايير الأهلية.
لا تزال التسوية بانتظار استكمال إجراءاتها النهائية، إلا أن الموافقة المبدئية تمثل خطوة مهمة نحو تعويض المستخدمين المتضررين. ومع إطلاق منصة تقديم الطلبات خلال الأشهر المقبلة، سيتمكن المستحقون من المطالبة بتعويضاتهم وفق الشروط التي حددها الاتفاق القضائي.
