تعطل وتجميد حسابات: جدل متصاعد حول تطبيق “شام كاش”
خاص – نبض الشام
شكاوى متكررة
تزايدت شكاوى مستخدمي تطبيق “شام كاش” في سوريا خلال الفترة الأخيرة، على خلفية تجميد بعض الحسابات وصعوبات في الوصول إلى الأموال، وذلك رغم اعتماده من قبل الحكومة كوسيلة رسمية لصرف رواتب موظفي القطاع العام، الأمر الذي أدى إلى ارتفاع كبير في عدد المستخدمين.
تعطل مؤقت
أثار تعطل التطبيق ليوم كامل مؤخراً حالة من القلق بين المستخدمين، خصوصاً الذين يعتمدون عليه بشكل أساسي في استلام رواتبهم. وبينما تحدثت تقارير عن محاولة اختراق، أوضحت إدارة التطبيق أن ما حدث كان نتيجة تبليغات على الدومين الخاص به، ما أدى إلى إيقافه مؤقتاً قبل إعادة تشغيله لاحقاً.
مخاوف تقنية
أفاد بعض المستخدمين بتعرض حساباتهم للتجميد بعد تلقي حوالات مالية، حيث طُلب منهم مراجعة المقر الرئيسي في إدلب للتحقق من بعض العمليات. وأشار بعضهم إلى أن التجميد جاء بعد تحويلات مرتبطة بخدمات تحويل نظير إلى نظير أو محافظ رقمية، ما تسبب في صعوبات إضافية خاصة لمن يقيمون في مدن بعيدة.
رد الإدارة
من جانبها، أكدت إدارة التطبيق أن تجميد بعض الحسابات يتم عند وجود شبهات احتيال أو استخدام الحسابات في أنشطة غير مسموح بها مثل الصرافة أو تداول العملات الرقمية، مشيرة إلى وجود قسم قانوني يتابع هذه الحالات بالتنسيق مع الجهات المختصة.
في ظل التوسع المتزايد في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني في سوريا، يجد المستخدمون أنفسهم بين الحاجة إلى الخدمات الرقمية التي يوفرها التطبيق، وبين القلق من الأعطال التقنية أو تجميد الحسابات، ما يسلط الضوء على أهمية تعزيز الثقة والشفافية في إدارة هذه المنصات المالية.
“متابعة أسرة تحرير نبض الشام”
